胶州一市民买小狗,,宠物店,无法退款(组图)

半岛全媒体记者王洪志

先生。市民乔在胶州一家宠物店买了一只小狗，买回来没多久，小狗就生病了。无奈之下，他将狗送回宠物店，希望全额退款，却被宠物店拒绝。乔先生认为，宠物店是在卖病犬，但宠物店表示，幼犬已经卖了很多天，生病应该是公众饲养不当造成的，不能全额退款。据了解，类似的纠纷案件并不少见。半岛全媒体记者走访发现，宠物狗市场确实存在“雷区”，市民交易时要擦亮眼睛。

报告>>>

2000元买一只宠物狗

刚带回家就生病了？

近日，拨打半岛热线96663的市民乔先生反映，2020年7月下旬，他去胶州一家宠物店买了一只柯基，回家后小狗开始生病。 “那只小狗是2000块钱买的，那天我买回来后，小狗身体有问题，精神状态很不好。晚上我带小狗去宠物医院检查，兽医告诉我，小狗得了严重的肺炎，我自己不能喂它，但宠物店可以支持它。”乔先生说，于是联系宠物医院，两天后将小狗送回宠物店。

据乔先生说，为了让小狗活着，虽然宠物店只同意退他1600元，但他必须先收下钱，然后再处理剩下的400元。 “我也打了12345热线，相关部门也介入协调，但宠物店还是没有退我400元。”乔先生说。

对于乔先生的遭遇，3月2日，半岛记者致电宠物店。 “这只狗是顾客选的，当时狗没事，狗被人带走了，回家几天后就被带回来了。狗是活的动物。”一位工作人员店家介绍，小狗归还后，宠物店想给乔先生换一只，被拒绝了。这只小狗只有大约两个月大，因为普通感冒而生病。当时宠物店主动提出免费给狗狗治病，待狗狗痊愈后再让顾客带走。 “我们给狗打了两天的针，小狗痊愈了，但是客户说不行，想退钱，最后给他退了1600元。”

对于此事，乔先生表示将继续采取措施保护您的权益。

调查>>>

宠物店有不同的访问限制

“养狗场”成为招徕顾客的招牌

3月2日中午，半岛记者走访了桑梓路附近的宠物市场。记者注意到，宠物店门前的人行道上，马路上没有一片混乱，原本放在马路上的宠物笼子也全部退到了房间里。干净卫生的环境对宠物的健康非常重要。记者看到，不同的宠物店对消费者的准入限制也不同。 “不要碰，不要拍照。” “没有就不要进去，你的同龄人也不能进去。”一家宠物店门前，加了一层栅栏，栅栏上挂着三个警示牌。不过为了吸引顾客，一些宠物店已经开店了，过去的市民可以随便摸宠物狗。 “其实，减少宠物狗与无关人员的接触，是一种保护措施。”一位店主说。

很多宠物店的门面很小，店里的狗笼也密密麻麻。除了寄养和买卖，还有一些幼犬供市民“免费领养”。 “如果你想领养，你需要买一些狗。食物什么的”。商家在向进店的顾客介绍时，都表示自己卖的宠物狗很健康，打的疫苗应该是“不打一针”。大部分在售的宠物狗都精神状态良好。记者注意到，不少宠物店提醒，“活体动物都是精挑细选，卖了不退货”。

面对琳琅满目的宠物店，消费者如何放心在自家店购买宠物狗？一位店主对顾客说，狗的来源很重要厦门宠物店卖病狗，他店里所有的狗都是来自一个特殊的狗场，是正规的养殖基地。由于管理规范，基本不存在传染病等问题。店主还拿出手机，向顾客展示了相关资料和视频。很多客户表示，正规养殖场的狗质量更有保障，所以会优先从这类宠物店购买。 “现在市场上有些宠物狗来源不可靠，比如路边卖的，消费者要多加小心。很多宠物狗在交易过程中不到位，有时多只狗放在一起，只要有一种传染病，这个牢笼就可能有问题。”一位店主说。

报告>>>

宠物生病的原因很复杂

免费领养可能很棘手

半岛记者发现，不少网友对乔先生都有过类似的经历。他们称这样的狗为“Chou Dog”：刚买的时候，它非常有活力，活泼可爱，但大多数时候，7天左右就出现了呕吐、咳嗽、便血等问题，甚至死亡。甚至有网友表示，有的商家给宠物打针，狗在短时间内精力充沛，但药效后就出来了。稻城多位动物保护公益人士表示，“周狗”现象确实存在，尤其是私下交易和网上交易，更容易发生。

“半个月确实是一个比较容易生病的阶段。从专业的角度来看厦门宠物店卖病狗，说给狗打针打荷尔蒙让它们兴奋是不严谨的。我从来没有听说过这样的事情。其实有些狗自己也有病，只是交易的时候只是处于潜伏期，并没有出现这种病。潜伏期一般为一到两周，但由于其他原因，比如宠物改变了生活环境，有的给宠物洗澡会降低宠物的免疫力，从而加速疾病的表现和发展。”稻城一家宠物医院负责人王（改姓）告诉半岛记者，消费者购买的一些宠物狗甚至都没有打过疫苗，买了一只比较老的，“三个多月了，理论上疫苗差不多打完了，所以传染病的发生率很低。”宠物狗的来源也很重要，很多狗本来可能没什么问题，但是周围环境被污染了，没有消毒，更容易生病。王先生建议，消费者也可以购买家养犬，或者通过正规渠道领养身体健康、性格已经形成的流浪狗。 d 狗通过网络平台等，但实际上是在市场上获得的。来到这里的狗会误导和欺骗消费者购买。”

稻城一位不愿具名的业内人士表示，目前市场上还有一个现象值得我们警惕：消费者可以免费领养，但他们要求的是一针疫苗，而且疫苗的费用由消费者承担。 “这针是什么疫苗，有效与否，还有很多人猜测是维生素还是生理盐水。”即使疫苗有效，但对于立即改变生活环境的宠物狗来说，接种疫苗很容易导致身体出现问题。 “也有商家不喂狗，小狗看到人会很兴奋，但是当消费者把狗带回家喂多了，就容易出现问题。

提醒>>>

取证难，维权易受阻

慎重购买应签合同

半岛热线96663也接获多起有关购买宠物的纠纷事件。消费者在维权方面也面临诸多困难。当“周狗”现象出现时，不少消费者质疑商家是否在卖病宠物，商家却不承认。即使相关部门介入协调，商家也不配合调解。如果宠物在出售后生病，则无法确定宠物在出售时是否生病，或者是否是消费者喂养不当造成的。宠物店因此拒绝退款或赔偿。甚至有宠物店明确表示售后不退不换。 “山东传佳律师事务所张宝庆律师介绍，有些狗可能携带一些病毒，在病毒潜伏期，只有专业的实验室才能检测出来。

张律师说市民都在买宠物。购买宠物时，最好到正规的宠物店或农场购买宠物，并索要免疫证明。购买宠物时，应签订购买合同，明确双方的责任和义务，仔细观察宠物的健康状况，谨慎购买。由宠物诊所的专业人员进行咨询。值得注意的是，如果狗的价格明显低于市场价格，应谨慎购买。此外，市民在购买宠物狗时，应注意向店家索取相关消费证明。如果宠物生病了，去宠物医院。医院诊断证明书也需要保存好，以便日后通过法律手段维护您的合法权益。