四川一女子买宠物后不到一星期死亡商家拒绝退款

日前宠物店买病狗，四川消费者彭女士向澎湃质量举报投诉平台反映，他们在“九命宠物店”购买了“周宠”，在收到宠物后不到一周就死亡，但商家拒绝退款并要求退款。为宠物加钱。

彭女士告诉澎湃新闻（澎湃新闻），她在维权被屏蔽后，在天眼查查看公司工商信息后发现，涉事宠物店因销售“每周宠物”被20余名消费者起诉。 2017年，所有消费者都赢了官司。.

6月23日，澎湃新闻联系涉事商家，对方表示，如果宠物在保修期内死亡，将按照合同约定进行赔偿或退货。一般一周内可以退货。但当被问及为何消费者反映没有赔偿时，商家拒绝回答。

宠物购买协议中规定，一周内宠物生病，本店免费治疗，治疗不好的，赔偿一只小狗等价。本文图片由受访者提供

3500元买“周狗”宠物店买病狗，涉事宠物店被多人起诉

今年3月，彭女士在淘宝上看到了一只宠物狗。照片中的狗狗很可爱，价格也合适，于是联系卖家购买。

彭女士表示，卖家要求通过微信联系，必须同时购买他们的狗粮，否则发生任何事故，狗概不负责。彭女士提供的付款凭证显示，这只狗的价格是3500元，狗粮是2400元。

购买宠物后，彭女士还花了2400元从店里买了狗粮。

彭女士说，收到狗后，她严格按照卖家的建议喂它，但到了第四天，她的爱犬就开始出现腹泻、呕吐等症状。经检查，发现这只宠物狗患有冠状动脉、犬瘟热和小型犬瘟热三种。病，最终死于治疗无效。狗死后，彭女士联系商家要求退款。然而，商家并没有按照承诺在一周内退货，而是让彭女士再付一半钱买了一只狗。

彭女士表示，商家的要求让她无法接受。她通过网上调查发现，很多人都有和自己一样的经历。他们在这家宠物店买了一只“周宠物”，但商家拒绝退款。彭女士说，在发现问题的严重性后，她在天眼调查中查询了该公司的工商信息，发现这家名为九明宠物有限公司的宠物店自此以来已被20余名消费者起诉。 2017年，虽然消费者胜诉，但由于公司名下没有可强制执行的财产，没有支付任何赔偿。

天眼查公布的判决书显示，涉案宠物店在败诉后没有可执行财产。

据天眼查工商信息显示，2017年以来，先后有不少于20名消费者起诉九明公司。判决中，这些消费者都是从九明公司购买生病的宠物，但商家拒绝索赔。全部案件审理时，九明公司作为被告缺席。

根据其中一项判决，法院认为九明公司向消费者出售病犬明显违背诚信，要求该公司为消费者赔偿包括购买宠物狗等经济费用。支持。但在20多起案件中，多项执行裁定显示“九明宠物有限公司现名下无可供执行的财产，不具备执行条件”。

店家表示一周内可以退货，不少消费者表示没有兑现承诺

在维权的后续过程中，彭女士还发现，从九明公司购买“周狗”的消费者更多，他们还组建了约300人的微信维权群。

根据“九明维权群”网友提供的聊天截图，部分消费者根据自己的宠物购买经验得出，九明公司正在通过淘宝、大众点评、小红书、闲鱼等渠道引流。当买家表达意向时，会要求您添加微信沟通。商家在销售宠物的同时，还会以“不买狗粮不负责任”为由，捆绑销售高价值的宠物用品。

根据其中一位消费者提供的九明公司出具的宠物购买协议，“本店承诺，24小时后一周内生病，可免费治疗，治疗不好的，会支付同样价格的小狗。” 不过，大部分群友反映，宠物死亡后，商家并未按照协议进行赔偿，而是要求加钱更换狗。

6月23日，澎湃新闻联系了该商家。商家表示，如果宠物在保修期内死亡，将按合同进行赔偿或退款。并表示，虽然每个客户签的合同都不一样，但一般一周内都可以退货。当被问及为什么消费者报告没有赔偿时，商家拒绝回答。

对此，陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良山表示，如果消费者买了宠物狗，然后死了，如果店里送来的宠物有问题，死在里面。不到一周，就会被视为店主。交付货物不符合要求的，应当承担合同责任，包括退款、给消费者造成的损失等。

赵良山说，根据邮政法的相关规定，禁止邮寄活体动物。消费者在购买宠物时应尽量避免网购，可以更大程度避免损失。另外，彭女士举报的宠物店，已经打了很多官司，这在一定程度上可以说明她卖的宠物确实存在问题。赵良山表示，如果店铺恶意出售带有病毒的动物，或者故意出售生病的宠物，都是扰乱市场秩序的行为。消费者可以向市场监督管理部门和工商局投诉，要求介入调查整改等。如果店铺明知动物患病仍继续销售，且金额较大，

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