胶州一宠物店买小狗生病,,无法全额退款(图)

半岛全媒体记者王洪志

先生。市民乔在胶州宠物店买了一只小狗，买了没多久，小狗就生病了。无奈之下，他将狗送回宠物店，希望全额退款，却被宠物店拒绝。乔先生认为，宠物店是卖病狗的，但宠物店表示，幼犬已经卖了很多天，生病应该是公众饲养不当造成的，不能全额退款。据了解，类似的纠纷案件并不少见。半岛全媒体记者走访发现，宠物狗市场确实存在“雷区”，市民交易时要擦亮眼睛。

反思>>>2000元买一只宠物狗，带回家就生病了？

近日，市民乔先生拨打半岛热线96663反映，2020年7月下旬，他去胶州一家宠物店买了一只柯基，回家后小狗开始生病。 “那只小狗是2000块钱买的，那天我买回来后，小狗身体有问题，精神状态很不好。晚上我带小狗去宠物医院检查，兽医告诉我，小狗得了严重的肺炎，我自己不能喂它，但宠物店可以支持它。”乔先生说，于是联系宠物医院，两天后将小狗送回宠物店。

据乔先生说，当时为了让小狗活着，虽然宠物店只同意退他1600元，但他必须先收下钱，再处理剩下的400元之后。 “我也打了12345热线，相关部门也介入协调，但宠物店还是没有退我400元。”乔先生说。

对于乔先生的遭遇，3月2日，半岛全媒体记者致电宠物店。 “这只狗是顾客选的，当时狗没事，狗被人带走了，回家几天后就被带回来了。狗是活的动物。”一位工作人员店家介绍，小狗归还后，宠物店想给乔先生换一只，被拒绝了。这只小狗只有大约两个月大，因为普通感冒而生病。当时宠物店主动提出免费给狗狗治病，待狗狗痊愈后再让顾客带走。 “我们给狗打了两天的针，小狗痊愈了，但是客户说不行，要退款，最后给了他1600元的退款。”

对于此事，乔先生表示将继续采取措施维权。

调查>>>宠物店进出限制不同，“养狗场”成为招揽顾客的招牌

3月2日中午，半岛全媒体记者走访了桑梓路附近的宠物市场。记者注意到，宠物店门前的人行道上，马路上没有一片混乱，原本放在马路上的宠物笼子也全部退到了房间里。干净卫生的环境对宠物的健康非常重要。记者看到，不同的宠物店对消费者的准入限制也不同。 “不要碰，不要拍照。” “没有就不要进去，你的同龄人也不能进去。”一家宠物店门前，加了一层栅栏，栅栏上挂着三个警示牌。不过为了吸引顾客，一些宠物店已经开店了病狗星期狗，过去的市民可以随便摸宠物狗。 “其实，减少宠物狗与无关人员的接触，是一种保护措施。”一位店主说。

很多宠物店的门面很小，店里的狗笼也密密麻麻。除了饲养和出售，还有一些幼犬供市民“免费领养”。 “要领养的话，得买点狗粮什么的。” 商家在向进店的顾客介绍时，都表示自己卖的宠物狗很健康，打的疫苗应该是“不打一针”。大部分在售的宠物狗都精神状态良好。记者注意到，不少宠物店提醒，“活体动物都是精挑细选，卖了不退货”。

面对琳琅满目的宠物店，消费者如何放心在自家店购买宠物狗？一位店主对顾客说，狗的来源很重要，他店里的狗都来自专业的狗场，狗场是正规的养殖基地。由于管理规范，基本不存在传染病等问题。店主还拿出手机，向顾客展示了相关资料和视频。很多客户表示，正规养殖场的狗质量更有保障，所以会优先从这类宠物店购买。 “现在市场上有些宠物狗来源不可靠，比如路边卖的，消费者要多加小心。很多宠物狗在交易过程中不到位，有时多只狗放在一起，只要有一种传染病，这个牢笼就可能有问题。”一位店主说。

说明>>>宠物生病的原因很复杂，免费领养可能很棘手

半岛全媒体记者发现，不少网友与乔先生有类似经历。他们称这样的狗为“周狗”：他买的时候非常有活力，活泼可爱，但大部分问题会在7天左右出现。 、呕吐、咳嗽、便血，甚至死亡。甚至有网友表示，有的商家给宠物打针，狗在短时间内精力充沛，但药效后就出来了。稻城多位动物保护公益人士表示，“周狗”现象确实存在，尤其是私下交易和网上交易，更容易发生。

“的确，半个月内是一个比较容易生病的阶段。从专业的角度来看，说给狗狗打针打荷尔蒙让它们兴奋起来是不严谨的。我真的没听说过这种药。其实有些狗本身是有病的，只是交易的时候只是处于潜伏期，并没有出现这种病，潜伏期一般是一周到两周但由于其他原因，比如宠物改变了生活环境，还有一些给宠物洗澡，宠物免疫力下降，加速了疾病的表现和发展。”稻城一家宠物医院负责人王先生（改姓）告诉半岛全媒体记者，有些消费者买的宠物狗连疫苗都没打过，建议尽量多买。对于年龄稍大一些的人来说，“理论上，如果疫苗打了三个月以上，疫苗就差不多打完了，所以传染病的发病率很低。”宠物狗的来源也很重要。很多狗本来可能没有问题，但是周围环境被污染了，如果不消毒，更容易感染疾病。王先生建议，消费者也可以购买家养犬，或者通过正规渠道收养健康稳定的流浪狗。 “但是，现在有些商家通过网络平台等自称是家养犬，其实是在市场上销售的，狗来了会误导和欺骗消费者购买。”

不愿具名的业内人士易道成表示，目前市场上仍有一个现象值得警惕：消费者可以免费领养，但要求是打一针疫苗病狗星期狗，疫苗费用由消费者承担。 “这针是什么疫苗，有效与否，还有很多人猜测是维生素还是生理盐水。”即使疫苗有效，但对于立即改变生活环境的宠物狗来说，接种疫苗很容易导致身体出现问题。 “也有商家不喂狗，小狗看到人会很兴奋，但如果消费者把狗带回家喂多了，就容易出现问题。

温馨提示>>>取证难，易防维权，谨慎购买，签订合同

半岛热线96663也接获多起因购买宠物而产生的纠纷事件，消费者也面临维权困难。当“周狗”现象出现时，不少消费者质疑该商家是在销售生病的宠物，但商家并未承认。即使相关部门介入协调，商家也不会配合调解。 “很多宠物在出售后生病了，无法确定宠物在出售时是生病了还是消费者喂养不当造成的，宠物店拒绝退货或赔偿。有连宠物店都明确表示售后不退款，千万不要换。”山东传佳律师事务所律师张宝庆表示，有些狗可能携带一些病毒，病毒潜伏期只有专业实验室才能检测出来。

张律师说，市民在购买宠物时，最好到正规的宠物店或农场购买宠物，并索取免疫证明。购买宠物时，应签订购买合同，明确双方的责任和义务，仔细观察宠物的健康，谨慎购买。购买宠物时可以咨询正规宠物诊所的专业人士。值得注意的是，如果狗的价格明显低于市场价格，应谨慎购买。此外，市民在购买宠物狗时，应注意向店家索取相关消费证明。如果宠物生病去了宠物医院，还应保留医院诊断证明，以便日后以合法的方式维护其合法权益。