广州中医药大学金沙洲医院犀牛云品牌部发布刘主任专访

（原标题：犀牛云专访广州中医药大学金沙洲医院：医院品牌传播“突围”之道）

进入信息时代，患者可以通过互联网快速获取医疗服务信息，同时也越来越追求高品质的就医模式。医院的品牌影响力起着重要作用。随着通信技术和互联网技术的跨越式发展，全媒体的到来颠覆了传统的通信模式，影响着各行各业，重塑了医疗服务市场和医院运营。品牌传播是医院事业发展的重要引擎，在医院品牌建设中发挥着重要作用。有利于更好地传播医院、学科、专家品牌；有利于更好地构建和谐医患关系，释放医院文化品牌；有利于更好地向公众普及医学知识，形成医院健康教育品牌。

那么，医院应该如何适应和利用这种变化，通过媒体的有机融合和互动，增加公众对医院的兴趣和坚持？ 12月，广州中医药大学金沙洲医院在互联网门户“网站”与犀牛云达成合作。犀牛云营销中心进入医院宣传部办公室。有幸邀请到刘业明主任，共同探讨医院品牌传播的“突破口”。方式。

广州中医药大学金沙洲医院

犀牛云品牌部：今天很荣幸来到广州中医药大学金沙洲医院。不是基于患者关系与医院的医生进行沟通狗病临床手册，这是第一次。非常激动，感谢刘主任的参与！能否先介绍一下我们医院和肿瘤放射治疗中心，以及我们合作的初衷？

Ingram Micros Rhino Cloud 视频账号发布

刘主任：广州中医药大学金沙洲医院是广州市卫健委批准的集医疗、教学、科研、预防为一体的三级综合医院。其中，国际肿瘤中心（全称：广州中医药大学金沙洲医院国际肿瘤中心）是按照国内三大肿瘤医院标准和国际顶级医疗机构标准建设的现代化肿瘤中心。 中心配备高端医学影像诊断和放射治疗设备，采用国际先进的多学科肿瘤诊疗方法（MDT）和规范的全程管理。

作为广州市政府重点民生工程，我们致力于打造医疗科技高地和医疗人文高地。我们以“向上”为服务理念狗病临床手册，努力打造国内领先、世界一流的国际肿瘤诊疗服务平台，为广大肿瘤患者提供世界领先的优质医疗服务，为广大肿瘤患者的生命保驾护航。肿瘤患者。让患者不出国门就能享受到世界领先的肿瘤技术。

汪洋教授与国际癌症中心医生

我们对与犀牛云合作的沟通过程非常满意。此次合作的主要目的是通过官网传播中医药大学金沙洲医院的品牌。毕竟，做总比不做好。我们需要把我们做得更好的地方展示给大家，让更多的人了解和认可我们的医院。从品牌传播的角度，同时塑造自己的品牌形象。 ，我们正着力打造“国际肿瘤医学中心”。我们也衷心希望更多的癌症患者知道我们中心拥有国际尖端的医疗设备和治疗技术，能够帮助患者共同面对无情的痛苦。

犀牛云品牌部：近年来，随着“健康中国”战略的不断推进，医院面临着新一轮的发展机遇。众所周知，广州拥有丰富的医疗资源，在全国拥有众多技术实力雄厚的知名医院。 ，知名专家，整体实力和辐射能力还在不断变化。刘主任，作为医生，您主持品牌传播其实是一种跨领域。那么我们在品牌传播的过程中会遇到哪些困难呢？你是如何“爆发”的？如何规划我们的短期品牌战略和长期战略？

广州中医药大学金沙洲医院宣传部主任刘业明

刘主任：虽然我个人是医生，但是因为我在一线，所以我更能了解医生和病人的需求，我会更了解人们想知道什么，什么时候想看什么说到品牌传播。什么，你想要什么。

医疗行业本身是一个专业门槛极高、科学含量极高的行业，但普通人缺乏相关的专业知识，对医学知识缺乏了解，导致对医疗体系的不信任和了解。 ，甚至还有一种敌意，就是我们的医患关系。在我们医疗工作的过程中，其实需要患者和医生的相互合作、相互信任，共同战胜疾病、解决问题。在这个过程中，医生和病人是不可或缺的。

在我们的短期计划中，国际肿瘤医学中心被视为我院的重点品牌。通过建立对外展示和宣传的窗口，我们的尖端设备、专业专家和国际尖端技术，如我院自己的中国第一台Accuray M6全数字放射外科射波刀、全球第一台100%图像引导的Varian Halcyon高端直线加速器，代表高精度内窥镜技术的达芬奇手术机器人PET-CT、PET-MR等，希望以科学友好的态度走进大众生活，让真正需要的人它可以了解我们，使用科学的医学知识，并在官方政策和专业权威下保证内容的内容。科学严谨。

Accuray M6 全数字放射外科（电子刀）

从长远来看，我们会从点到面，即通过“国际肿瘤医疗中心”的品牌，打造辐射到广州中医药大学金沙洲医院的品牌效应。无论我们做什么，我们都需要一步一步来。在宣传我们做得好的地方的同时，我们需要慢慢改进我们做得不好的地方，包括：医疗质量、与患者的沟通、医院环境的改善等。

总之，我们会站在普通人和患者的角度，与用户搭建一个直接的桥梁平台，让人们尽可能多地与我们取得联系，了解更多正确的健康知识，了解更多关于职业健康。医院和医生有更多的接触和了解，通过官方和权威的双重加持，公众对医疗行业的陌生感将逐步消除。

国际肿瘤医学中心的医生

建立医院品牌传播肯定会遇到一些困难。比如，对于新媒体的新建设，之前没有。整理一切需要大家的协助，所以我们也借助了犀牛云的力量。专业的事情必须由专业的人来做。在实施品牌传播策略的过程中，我们选择了犀牛云。网站建设的对接过程非常顺畅高效。我对此感到非常高兴。也感谢 Rhino Cloud 提供的支持。

犀牛云品牌部：非常感谢刘主任对我们犀牛云的肯定。品牌传播的形式和渠道多种多样。我们做的网站是一项基础性的工作，作为企业在互联网上的必备入口，那么在抖音、视频账号等跨搜索引擎流量的多流量平台上，我们是如何运作的呢？

刘主任：“与时俱进”是医院品牌传播发展的必然趋势。微信公众号、抖音、视频号、B站，我们都有报道，当然也在加油。

广州中医药大学金沙州医院B站主页

目前我们有以下几种方式： 1）搭建线上官方宣传窗口； 2）打造医生的个人品牌； 3）开展更多医学科普、义诊等线下活动，让专业知识走进大众； 4） 专家访谈； 5）医患故事等挖掘报道，利用直播、短视频等新的流量渠道，利用互联网工具和平台进行宣传。这些是我们目前正在考虑的方向，但无论我们如何推广，既要保证内容的专业性和严谨性，同时又不能与临床脱节。公众熟悉医疗行业基本情况，同时可以改善患者对医务人员的“偏见”，改善医患关系，扭转老百姓对医疗的态度。行业。以科普为出发点，以友好的态度，向公众普及医疗卫生知识。

犀牛云品牌部：的确，现在有很多传播渠道，但无论怎么宣传，都离不开内容。其实我们都知道，这些只是媒体渠道，重点是内容的输出和传递。传达。比如之前看过妇产科的真人纪录片《生命之门》，对分娩过程特别震撼，对医患关系和医院有了新的认识。

因此，在医院品牌传播中，诉诸感性、从细微处入手的“暖讯”往往比“硬宣传”更能赢得大众的青睐。点点滴滴的关怀和善意都闪耀着医学人文精神的光芒，一个个“微模型”形成了温馨的人文医学交流。相信医院里有很多感人的医患故事。重要的是要正确认识它的价值和发现、挖掘美的眼光。那么，您想知道如何打造我们医院的品牌内容计划？

刘主任：感谢您刚才提出的建议的传播。它真的激励了我们。是的，品牌推广不能仅仅依靠宣传。正如你所说，内容的输出也很重要。以内容为中心，以大众更容易接受的方式进行宣传。

在宣传方面，首先我们宣传的内容要与我们提供的业务相匹配。通过不断的宣传，积累品牌效应。公众号宣传资料、宣传册、科普知识等宣传分发方式初步建立。同时，我们也在筹划几年前在医院举办义诊+春节主题讲座，并以沙龙的形式进行展示，然后定期与普通人做一些医患交流和交流。人们。在品牌内容方面，相比以往的宣传方式，我们有明确的方向和详细的执行，希望能逐步提高大众的健康意识，对大众的礼仪产生积极的影响。

医生正在咨询中

(1）将内容从“硬”传播到“软”

在信息碎片化的时代，受众可以充分选择接收什么样的信息。 “唯技术”的传播理念，话语体系相对“硬而冷”，载体以传统媒体为主，相对简单。在当下的传播环境下，与“硬”相比，有血有肉、有温度、有爱心的医患故事更感人，更受大众喜爱。例如，监控视频显示一名心脏骤停的老人在进行心肺复苏术。对于观众来说，这就是所谓的“软”、所谓“暖”的内容，往往更感人，可以通过医护人员的关怀传递。医院的情怀和文化得到充分传播，这类内容可以成为挖掘的重点。

(2）从“我”到“他”的沟通视角

在信息爆炸的时代，权威优质的内容资源日益稀缺，而内容是传播的基础和核心竞争力。以我们现有的医疗技术实力，制作和传播优质、流行的内容，也可以打开品牌传播的局面。要制作高质量的内容，您必须首先确定您的受众喜欢哪些内容以及关注哪些主题。比如对于“谈肿瘤变色”的科学解释，以及不同群体可能面临的健康危机，传播视角应该从“我”变成“他”，受众应该从“你要我读”到“我要分享”，自觉参与医院品牌传播。

犀牛云品牌部：在人人自媒体时代，我们如何塑造自己的IP？比如我们经常看到，很多医院都会培养出名医、名教授，从而吸引了很多仰慕者。当然，也要看教授是否拒绝我们的前沿品牌作品，是否会配合。

刘主任：是的，这是非常必要的。我们医院有很多专家学者，就说我们肿瘤医学中心的带头人汪洋教授，也是广州中医药大学金沙洲医院的附属医院。长。国际肿瘤医学中心执行主任兼放射治疗部主任，清华大学客座教授，悉尼UOW大学教授，澳大利亚德康国际首席技术官澳大利亚医学物理学会会员美国医学会会员医学物理学家 (AAPM) 美国放射肿瘤学会 (ASTRO) 会员。王教授本人非常善良，乐于分享，愿意在大众传播工作上与我们合作。比如这是他最近拍的一个抖音，他自己也喜欢尝试一些新的方式与患者交流。

汪洋教授现身抖音

王教授在澳大利亚肿瘤学领域工作了 30 多年。 1980年代中期，他成为第一代被派往美国瓦里安进修的医学物理学家。他代表北京铁道医学院总医院采购中国第一台进口瓦里安高能医用直线加速器。 1987年赴澳大利亚留学，获硕士、博士学位。 1990年，他进入圣文森特医院成为一名医学物理学家。具有40年国内外肿瘤放疗临床工作和教学经验，多年指导各类肿瘤精准放疗技术。希望通过专家IP的塑造，回归人文，让先进的模式形成名片。

采访回来后，当我们阅读中医药大学金沙洲医院的手册时，我们注意到医院的价值观是“让病人有尊严地生活，医生可以有尊严地工作”。用心、朴实，互联网时代医院品牌建设更新，能够更好地推动医院各项服务向更好更快的方向发展。当然，医院的发展不会因为品牌传播好就面面俱到。回归医生的初心，回归医院的公益事业，为患者负责，是大家所期盼的。