猫瘟死了，已过了“质保期”不退钱不换猫

现代快报（实习生黄惠丽，记者陈彦琳文/图）近日，小赵在南京夫子庙花木鱼虫市场花1500元买了一只银色渐变宠物猫。但不到一周后，这只猫就死于猫瘟，还感染了家里的两只猫。小赵怀疑自己买了一只“周猫”，但店家说卖宠物猫的时候，已经注明只“包装五天”，猫第八天就死了，“保质期” “ 已经过去了。猫。

△文庙花木鱼虫市场宠物区，有消费者在看猫

1500元买了一只“周猫”，还感染了家里的猫

2月21日，小赵去夫子庙花木鱼虫市场买绿植。他看到那里也有卖猫狗的宠物店。宠物猫。

小赵家里已经有两只猫和一只狗了。考虑到猫容易产生压力，她将新买的猫与家里的宠物分开饲养。两天后，小赵发现新成员睁不开眼睛在宠物店买到病狗怎么维权，一直哭，还伴有流鼻涕和咳嗽。 “一开始我以为是感冒，但2月27日，小猫开始出现呕吐和腹泻的症状。”她将猫送到动物医院检查，得知小猫携带猫疱疹病毒和猫细小病毒（俗称：猫瘟）两种致命的传染性病毒。 “检查和治疗花了1000多元。”尽管接受了治疗，小猫第二天还是回到了“喵星人”。

△小赵市民买猫的猫店

事情发生后，小赵找店主商量他的解释。 “店主说，他们店里的猫只打包五天，五天内有问题退款，猫第八天就死了，不在‘保修期’之内。”小赵说，他在自己店里买的猫在宠物店买到病狗怎么维权，店主回应说“猫是生物，生病是不可避免的，无法控制的，没有办法100%保证宠物的健康”。

小赵告诉现代快报记者，她不能接受店主的说法。 “我买的时候，老板说那只猫是我自己的猫生的，但是我没有健康证明，我打了疫苗，但是我没有打过疫苗的记录。”并向12315投诉，最终在警方的协调下，店主赔偿小赵500元了结此事。

让小赵郁闷的是，刚买的猫死后没多久，家里另外两只猫也出现了症状。经检查，发现其中一人感染了猫瘟。 “医生说，猫瘟传染性极强，虽然之前一直被隔离，但病毒仍有可能通过空气和环境传播。”

花鸟市场宠物店环境凌乱，买猫狗只需要7天

△猫被关在铁笼里

3月8日，现代快报记者来到七桥湿地公园对面的夫子庙花木鱼虫市场。市场上有一个专门卖宠物的区域，主要是猫、狗和一些冷血动物。店面一般只有几平方米。店里的笼子一个个叠放，猫狗三三两两地窝在一个笼子里。

记者走进一家猫店，发现气味刺鼻。店里堆放着十几只铁猫笼。一般一只大猫一个人在笼子里，三四只小猫窝在一个笼子里。笼。 “你要什么品种，便宜又贵，英短，美短，银色渐变……”主人说，小猫都是自带猫的品种，质量有保证。她指了指一只短毛猫：“你看，这是小短毛猫的妈妈。”当记者询问小猫有没有健康证明时，主人说：“我可以保证你在7天内有任何问题都可以换。一般打过疫苗的人，太小不能打疫苗，你可以过来。”以后再打疫苗。我们还可以做体检等等。”

记者走访了市场内的几家宠物店。大部分店主表示，买猫狗都可以保7天。 7天之内猫狗有问题，可以上门更换。

在宠物店买猫也是“七天”，有的可以查疫苗书

△宠物店里的猫住在玻璃笼子里

除了花鸟市场，也有人选择去宠物店购买宠物。在新街口的一家宠物店里，猫们住在透明的玻璃笼子里。猫和猫是分开的，环境比较干净整洁。在这家店里，一个银色渐变的价格在3000到4000元之间，是花鸟市场的两三倍。 “我们会和客户签合同，在我们店里买猫包7天后，如果有猫感染或者猫热等两种致命疾病，可以给客户换一个，但是钱会不予退款。”

在宣武区一家宠物猫店，店员说店里的猫都打了疫苗，疫苗本来可以查的。这家店也是“包七天”。 “猫是7天买回来的，如果7天内有问题，可以选择全额退款或者换猫，这是我们行业的默认规则。”

△宠物店里的猫住在玻璃笼子里

如果猫在买回来后 7 天生病并死亡怎么办？一位店主在采访中说：“如果有猫瘟和猫传腹病等两种疾病，一般在买回来后7天内就会发病。猫是生物，总是会生病。如果有耳螨之类的小病，我们概不负责。虽然是7天，但是签合同的时候会注明三个月。如果三个月内出现猫瘟等致命疾病，可以还是要换的。”

选择正规的猫屋

新猫最好送去宠物医院体验一下

爱心人士小庄长期以来一直在帮助流浪猫。据她介绍，花鸟市场不正规的宠物店或宠物店出售的猫大多是“周猫”，它们身体不好或自身携带病菌和病毒，很容易爆发猫瘟或出售后因应激反应导致猫科动物传播。

“像花鸟市场或者卖猫狗的市场，生活环境很差，80%以上的猫狗都生病了。”小庄说，越来越多的人喜欢吸猫，导致市场变得乱七八糟。 “很多地方养猫就像农场养鸡一样，乱养，然后快递运输。因为成本很低，都是用笼子拿货，而且笼子的价格很随意，所以宠物店家承诺7天，可以换一个，换了也不亏钱。”

许多宠物店会以血统或纯种为由报出高价。小庄提醒，“买猫一定要去猫舍，正规的猫舍一般只养一个品种的猫。如果猫品种多，猫的血不一定纯，商家将被称重。”

小庄建议大家在购买宠物猫之前一定要做好功课，选择正规的猫屋，现场检查猫咪的生活环境和健康状况。如果猫贩子说自己打了疫苗，可以带它去宠物医院做抗体检测。另外，你也可以在网上买一些试纸，比如猫瘟试纸、弓形虫试纸、冠状病毒试纸、猫鼻棒试纸等，给猫做一些检测。 “很多宠物医院都会给新猫做一些体检，你也可以去做，这样在一定程度上可以避免买‘周猫’。”

购买宠物时签订合同

仔细查看协议

△文庙花木鱼虫市场宠物区

由于宠物健康保护期的长短没有明确的行业标准，往往由店主决定。此外，宠物是生物，疾病和感染是无法控制的。商家口中的五天、七天、一个月、三个月的“保修期”是否不合理，消费者该如何维权？

江苏中卫律师事务所律师万悦丽表示，现在不仅仅是健康保障期的问题，随着宠物消费需求的不断扩大，宠物市场上的消费纠纷依然不少，也是新兴产业发展阶段的问题。

万悦丽提醒消费者，在购买宠物时，无论是网上还是实体店，尽量选择信誉度高、交易流程透明、售后保障明确的正规商家进行交易，不要贪图便宜，一定要选择可以签订买卖协议的商家。与商户签订合同前，一定要仔细阅读协议内容，约定相关“保质期”，不要轻信口头承诺。如有相关纠纷，您可以选择向市场监管部门投诉或向法院提起诉讼，以维护您的权益。

潜在客户收集

你有什么消费困惑？

告诉我们

您在日常购物和消费中遇到了哪些烦恼？你需要权利吗？网购、信息消费、共享经济、数字文创、电商直播、健康医疗、影音娱乐……无论你关注哪一个方面，只要你在消费中需要帮助场景，或发现损害商家的消费者权益行为可以为我们提供线索。

交互方式

1.拨打快速热线96060

2.扫描专用二维码，在ZAKER南京“3·15”专题报道下留言

3.在现代快递官方微信、微博后台留言或私信

（王鹏编辑）